UKK
Miten voin ottaa yhteyttä Familixiin?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@famlix.com, jossa asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään kaikissa tarpeissasi!
Toimitatteko maailmanlaajuisesti?
Kyllä
Mistä lähetätte tuotteet?
Toimitamme useista paikoista ympäri maailmaa varmistaaksemme parhaan laadun, nopeimman toimituksen ja parhaan arvon. Tilauksestasi riippuen tuotteet voivat saapua erillisissä paketeissa mukavuutesi vuoksi.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, sinun on pyydettävä muutoksia/peruutuksia 12 tunnin kuluessa tilauksesta. Kaikki tämän ajan jälkeen tehdyt pyynnöt hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi sen vastaanottamisen jälkeen.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) ja PayPal-maksut.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Ole hyvä ja varaa lisäaikaa tilauksesi käsittelyyn lomien ja alennuskausien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelypäivän jälkeen. Huomioithan, että emme lähetä viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Korkean kysynnän vuoksi tilausten saapuminen voi kestää 2-4 viikkoa.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Peritäänkö minulta tulleja ja veroja?
Sivustollamme näytetyt hinnat ovat verottomia valitussa valuutassa, mikä tarkoittaa, että saatat olla vastuussa tullimaksuista ja veroista, kun vastaanotat tilauksesi. Tuontiveroja, tullimaksuja ja niihin liittyviä tullimaksuja voidaan periä, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, ja ne määräytyvät paikallisen tullitoimistosi mukaan. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä kata niitä. Emme ole vastuussa maasi tulliosaston aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tullitoimistoosi.
Miten palautan tuotteen?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@famlix.com
Entä jos vastaanottamani tuote(t) ovat viallisia/väärin/vaurioituneita?
Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jos olet saanut väärän, puuttuvan ja/tai viallisen tuotteen. Sisällytä tilausnumerosi, valokuvat tuotteesta/tuotteista ja kaikki asiaan liittyvät viitteet pakettisi vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksen mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, palautukset lähetetään kortin myöntäneelle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai peruutuspyynnöstä. Ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys kirjataan tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi seuraavasti: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Hyvityksen kirjaaminen tilillesi voi kestää jonkin aikaa.