Vanliga frågor
Hur kan jag kontakta Familix?
Du kan mejla oss på info@famlix.com där vårt kundserviceteam gärna hjälper dig med vad du än behöver!
Skickar ni över hela världen?
Ja
Varifrån skickar ni?
Vi skickar från flera platser världen över för att säkerställa att du får bästa kvalitet, snabbaste frakt och bästa värde. Beroende på din beställning kan varor anlända i separata paket för din bekvämlighet.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt, måste du begära ändringar/avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Alla förfrågningar efter denna tid kommer att nekas. Din beställning kan returneras för full återbetalning efter att den mottagits.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) och PayPal-betalningar.
När kommer min beställning att behandlas?
Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Vänligen tillåt extra tid för att din beställning ska behandlas under helgdagar och reaperioder. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag efter behandlingsdagen. Observera att vi inte skickar på helger.
Hur lång tid kommer det att ta att få min beställning?
På grund av hög efterfrågan kan beställningar ta mellan 2-4 veckor att anlända.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter leverans, har du rätt till full återbetalning.
Kommer jag att debiteras för tullar och skatter?
Priserna som visas på vår webbplats är skattefria i vald valuta, vilket innebär att du kan bli skyldig att betala för tullar och skatter när du tar emot din beställning. Importskatter, tullar och relaterade tullavgifter kan debiteras när din beställning anländer till sin slutdestination, vilka bestäms av ditt lokala tullkontor. Betalning av dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och kommer inte att täckas av oss. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullavdelningen i ditt land. För ytterligare information om avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.
Hur returnerar jag en vara?
Vänligen kontakta oss på info@famlix.com
Vad händer om varan/varorna jag fick är defekta/felaktiga/skadade?
Vänligen kontakta oss om du har mottagit varor som är felaktiga, saknas och/eller är defekta. Vänligen inkludera ditt ordernummer, fotografier av artikeln/artiklarna och alla relaterade referenser när du tar emot ditt paket. Vi kommer att göra vårt allra bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
När kommer jag att få min återbetalning?
Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort, kommer återbetalningar att skickas till den kortutgivande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller avbokningsförfrågan. Vänligen kontakta den kortutgivande banken om du har frågor om när krediten kommer att bokföras på ditt konto. Om du ännu inte har fått en kredit för din retur, gör så här: Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.